1. Bối cảnh thị trường bán lẻ Việt Nam bước vào năm 2025
Bán lẻ từ lâu đã là một trụ cột quan trọng của nền kinh tế, đặc biệt tại các quốc gia có dân số trẻ và sức tiêu dùng mạnh mẽ như Việt Nam. Khi bước vào năm 2025, thị trường bán lẻ Việt Nam đang đứng trước một bước ngoặt lớn, chịu ảnh hưởng từ sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng, sự bùng nổ của công nghệ, các quy định thương mại mới, và làn sóng thương mại số không thể cưỡng lại hứa hẹn sẽ mang đến những xu hướng bán lẻ 2025 đầy biến động và cơ hội.
Theo Tổng cục Thống kê, doanh thu bán lẻ năm 2024 đạt khoảng 6,4 triệu tỷ đồng, tăng hơn 9% so với năm 2023. Xu hướng tăng trưởng này được dự báo sẽ tiếp tục trong năm 2025, với tốc độ tăng dao động từ 8-10%, nhờ sự phục hồi kinh tế và niềm tin tiêu dùng ngày càng gia tăng. Động lực lớn đến từ tầng lớp trung lưu đang mở rộng nhanh chóng, tạo đà cho sự phát triển của các ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), thời trang, thực phẩm, và công nghệ.
Nhưng cơ hội luôn đi kèm thách thức. Các doanh nghiệp bán lẻ phải đối mặt với sự thay đổi thói quen tiêu dùng hậu Covid-19, sự cạnh tranh gay gắt từ thương mại điện tử, và áp lực ngày càng cao về tính bền vững cũng như minh bạch từ phía người tiêu dùng. Vậy, điều gì sẽ định hình thị trường bán lẻ năm 2025, và doanh nghiệp cần làm gì để không bị tụt lại phía sau?
2. Xu hướng nổi bật định hình thị trường bán lẻ 2025
2.1. Xu hướng bán lẻ 2025: Kênh bán hàng đa kênh trở thành tiêu chuẩn
Ngày xưa, doanh nghiệp có thể phân biệt rõ ràng giữa bán hàng online và offline. Nhưng đến năm 2025, mô hình Omnichannel—tích hợp đa kênh—sẽ trở thành tiêu chuẩn bắt buộc. Người tiêu dùng giờ đây không còn mua sắm theo cách đơn giản. Họ có thể xem đánh giá sản phẩm trên TikTok, so sánh giá trên Shopee, ghé cửa hàng để xem thực tế, rồi đặt mua qua ứng dụng với mã giảm giá. Hành trình mua sắm phức tạp hơn bao giờ hết, nhưng họ lại kỳ vọng mọi thứ phải liền mạch và mượt mà.
Doanh nghiệp nào biết cách kết nối dữ liệu giữa các kênh, cá nhân hóa ưu đãi, và theo sát khách hàng trên từng điểm chạm sẽ nắm chắc lợi thế cạnh tranh. Đây không còn là lựa chọn, mà là điều kiện để tồn tại trong cuộc đua bán lẻ hiện đại.
2.2. Công nghệ AI và dữ liệu lớn dẫn dắt chiến lược bán lẻ
Dữ liệu giờ đây không chỉ là một công cụ hỗ trợ—nó là tài sản sống còn của doanh nghiệp bán lẻ. Mỗi cú nhấp chuột, mỗi giao dịch đều tạo ra một mảnh ghép thông tin giá trị. Trong năm 2025, các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh bắt buộc phải đầu tư mạnh vào phân tích dữ liệu và công nghệ AI. Từ dự báo nhu cầu theo thời gian thực, phân loại khách hàng tự động, đến cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm hay tối ưu chương trình khuyến mãi theo từng người—AI sẽ là chìa khóa giúp doanh nghiệp đi trước một bước.
Những đơn vị ra quyết định dựa trên dữ liệu (data-driven) chắc chắn sẽ tiết kiệm chi phí và vận hành hiệu quả hơn so với những ai chỉ dựa vào cảm tính hay kinh nghiệm cũ.
2.3. Tiêu dùng xanh, sản phẩm bền vững lên ngôi
Người tiêu dùng trẻ, đặc biệt là thế hệ Gen Z, sẵn sàng chi thêm tiền cho những sản phẩm mang tính bền vững. Đây là thực tế mà không doanh nghiệp bán lẻ nào có thể bỏ qua trong năm 2025. Bao bì thân thiện với môi trường, chuỗi cung ứng xanh, hay những cam kết giảm khí thải carbon không chỉ là xu hướng—chúng đang trở thành yếu tố quyết định trong lòng khách hàng.
Doanh nghiệp nào chậm thay đổi, không xanh hóa hoạt động kinh doanh, sẽ dần đánh mất niềm tin và vị thế trên thị trường. Ngược lại, những ai tiên phong trong tiêu dùng bền vững sẽ tạo được dấu ấn mạnh mẽ.
2.4. Thương mại điện tử xuyên biên giới mở rộng cơ hội
Thương mại điện tử xuyên biên giới trong năm 2025 không còn là sân chơi dành riêng cho các ông lớn. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) giờ đây có thể dễ dàng xuất khẩu trực tiếp qua các nền tảng như Amazon, Alibaba, hay Shopee Global. Đây là cơ hội vàng để mở rộng thị trường, tăng doanh thu mà không cần đầu tư quá lớn vào cơ sở hạ tầng vật lý.
Tuy nhiên, cơ hội này cũng đi kèm thách thức: tuân thủ tiêu chuẩn chất lượng quốc tế, tối ưu hóa quy trình logistics, và đảm bảo trải nghiệm khách hàng đồng bộ trên phạm vi toàn cầu. Doanh nghiệp cần chuẩn bị tốt về năng lực sản xuất và khả năng thích ứng pháp lý để tận dụng xu hướng này hiệu quả.
3. Thay đổi lớn trong tư duy vận hành của doanh nghiệp bán lẻ
3.1. Từ bán hàng đơn thuần sang tối ưu trải nghiệm khách hàng
Nếu trước đây, mục tiêu chính của doanh nghiệp bán lẻ là “bán càng nhiều hàng càng tốt”, thì năm 2025 sẽ đánh dấu sự chuyển dịch sang việc “bán hàng thông qua trải nghiệm”. Mỗi điểm chạm với khách hàng—từ xem sản phẩm online, tương tác tại cửa hàng, đến nhận hàng—đều phải mang lại cảm xúc tích cực, tạo dấu ấn thương hiệu, và giữ chân họ quay lại. Các công nghệ như AR/VR (thực tế ảo/tăng cường), chatbot AI, hay tự động hóa thanh toán sẽ là công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp nâng tầm trải nghiệm số hóa tại mọi điểm bán.
3.2. Từ chuỗi cung ứng truyền thống sang chuỗi cung ứng linh hoạt
Những biến động kinh tế, đại dịch, và khủng hoảng logistics toàn cầu đã dạy cho doanh nghiệp bán lẻ một bài học: chuỗi cung ứng truyền thống không còn đủ sức chống đỡ. Năm 2025, các doanh nghiệp cần xây dựng chuỗi cung ứng linh hoạt hơn bao giờ hết. Điều này đòi hỏi tối ưu hóa quản lý tồn kho, tích hợp dữ liệu từ nhà cung cấp đến hệ thống POS (điểm bán hàng), và theo dõi mọi thứ theo thời gian thực. Một chuỗi cung ứng thông minh sẽ giúp doanh nghiệp giảm rủi ro và phản ứng nhanh với mọi thay đổi.
3.3. Từ quản lý rời rạc sang tích hợp toàn diện
Thành công trong năm 2025 sẽ thuộc về những doanh nghiệp có hệ thống quản trị đồng bộ. Hãy tưởng tượng một nền tảng nơi ERP (quản lý doanh nghiệp), POS, CRM (quản lý khách hàng), và WMS (quản lý kho) hoạt động mượt mà cùng nhau. Sự tích hợp này cho phép doanh nghiệp nắm rõ toàn bộ bức tranh vận hành, ra quyết định nhanh chóng, chính xác, đồng thời giảm thiểu sai sót và chi phí. Đây là bước tiến mà mọi doanh nghiệp bán lẻ cần hướng tới để không bị bỏ lại phía sau.
4. Những con số đáng chú ý về xu hướng bán lẻ 2025
Để minh họa rõ hơn, đây là vài con số nổi bật: 72% người tiêu dùng Việt Nam thích trải nghiệm mua sắm đa kênh; 60% sẵn sàng trả thêm tiền cho thương hiệu cam kết bền vững; 54% doanh nghiệp bán lẻ dự kiến tăng đầu tư vào công nghệ dữ liệu và AI; và tăng trưởng thương mại điện tử Việt Nam năm 2025 ước tính đạt 13-15%. Những con số này không chỉ là thống kê—chúng là tín hiệu rõ ràng cho thấy hướng đi mà thị trường đang đòi hỏi.
Để nắm bắt cơ hội và vượt qua thách thức, đây là 5 lời khuyên thiết thực dành cho doanh nghiệp bán lẻ trong năm 2025:
- Xây dựng chiến lược Omnichannel bài bản, kết nối online và offline một cách mượt mà.
- Tận dụng AI và dữ liệu lớn để đưa ra quyết định thông minh, chính xác.
- Phát triển sản phẩm xanh, nâng cao tính minh bạch trong chuỗi cung ứng.
- Khai thác thương mại điện tử xuyên biên giới để đa dạng hóa thị trường.
- Đầu tư vào hệ thống quản trị tích hợp, đảm bảo dữ liệu đồng bộ và vận hành hiệu quả.
Kết luận
Năm 2025 không chỉ là một cột mốc thời gian—mà là cơ hội để doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam định vị lại mình trong một thị trường đầy biến động. Chỉ những ai sẵn sàng đổi mới, đầu tư bài bản vào công nghệ, và đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm mới có thể dẫn đầu cuộc chơi. Bán lẻ không còn đơn thuần là bán hàng—đó là hành trình thấu hiểu và đồng hành cùng khách hàng theo cách thông minh nhất. Doanh nghiệp của bạn đã sẵn sàng đón đầu xu hướng bán lẻ 2025 chưa?
Khám phá hành vi người tiêu dùng FMCG hiện tại: https://digisale.vn/hanh-vi-nguoi-tieu-dung-fmcg-hien-dai/