Lothamilk “bứt phá” ngành Sữa với Giải pháp Quản lý Đơn hàng và Quản lý Tồn kho của MLTech Soft
Công ty Cổ phần Lothamilk, với hơn 25 năm hoạt động trong lĩnh vực Sữa tại Việt Nam, đang tìm kiếm một giải pháp công nghệ đáp ứng sự biến động không ngừng trong ngành công nghiệp sữa. Thị trường sữa đang trở nên cạnh tranh khốc liệt hơn bao giờ hết, với các công ty hàng đầu trong ngành liên tục thực hiện các chiến dịch tiếp thị để gia tăng thị phần của họ.
Ngoài ra, sự xuất hiện của các công ty mới và các sản phẩm sữa độc đáo đã thu hút một lượng lớn thị trường. Đặt trước những thách thức này, Lothamilk đã nhận ra rằng cần phải đưa ra các chiến lược bán hàng mới để duy trì thị phần hiện tại và mở rộng thị trường trong tương lai.
Trong thời gian này, Lothamilk cũng nhận thấy tiềm năng lớn trong việc tận dụng sự phát triển của mạng xã hội. Mỗi người đều có mạng lưới cá nhân riêng của họ và có khả năng kinh doanh thông qua các công nghệ như livestream, ứng dụng di động, và video TikTok. Vì vậy, Lothamilk đặt ra một thách thức: là tìm ra một giải pháp công nghệ để quản lý quy trình bán hàng hiện tại và tiếp cận các đối tác bán hàng mới, có nhu cầu kinh doanh sản phẩm về sữa dựa trên mối quan hệ cá nhân của mình.
Mục tiêu dự án
Giải pháp công nghệ linh hoạt, có khả năng tối ưu hóa cho sản phẩm chủ lực là Sữa Thanh trùng – một dòng sản phẩm sữa tươi chất lượng với thời gian sử dụng ngắn, đồng thời Lothamilk yêu cầu triển khai hệ thống đặt hàng trước (pre-order) để tối ưu hóa quá trình đặt và sản xuất hàng cho nhà phân phối, đại lý cá nhân và người tiêu dùng.
Thách thức gặp phải
Thách thức Lothamilk đặt ra cho MLTech Soft là một giải pháp công nghệ linh hoạt, có khả năng tối ưu hóa quy trình bán hàng và phân phối cho sản phẩm chủ lực là Sữa Thanh trùng – một dòng sản phẩm sữa tươi chất lượng với thời gian sử dụng ngắn, đồng thời Lothamilk yêu cầu triển khai hệ thống đặt hàng trước (pre-order) để tối ưu hóa quá trình đặt và sản xuất hàng cho nhà phân phối, đại lý cá nhân và người tiêu dùng.
Các tính năng nổi bật của giải pháp
1. Nhà phân phối và Cửa hàng Cộng tác
Quản lý Bán hàng và Quản lý Đơn hàng trên cùng một hệ thống
Nhà phân phối và Cửa hàng Cộng tác có thể quản lý toàn bộ đơn hàng từ Đại lý Cá nhân. Trong quy trình Quản lý đơn hàng, nhà phân phối và Cửa hàng Cộng tác có thể xem, duyệt, xác nhận đơn hàng, quản lý danh sách đơn hàng theo trạng thái/hình thức thanh toán/hình thức giao hàng. Cửa hàng Cộng tác sẽ được phép thực hiện tạo đơn hàng và nhập hàng từ Nhà phân phối và giao hàng đến Đại lý Cá nhân, song song đó sẽ thực hiện Quản lý Tồn kho tại hệ thống của Nhà phân phối và Cửa hàng Cộng tác.
Báo cáo và Phân tích Bán hàng
Nhà phân phối và Cửa hàng Cộng tác có thể xuất danh sách đơn hàng của Đại lý cá nhân dưới định dạng Excel. Các loại báo cáo đa dạng, tuỳ chỉnh theo nhu cầu doanh nghiệp, như báo cáo danh sách quà tặng trong chi tiết đơn hàng, thông tin chi tiết đơn hàng, khả năng in phiếu giao hàng hàng loạt, tổng chi phí, tổng số tiền thu hộ từ việc giao đơn cho khách hàng. Báo cáo được xuất ra đầy đủ, với các thông số nổi bật và biểu đồ trực quan đã được thiết lập sẵn, giúp tiết kiệm thời gian trong việc format lại báo cáo và phân tích tình hình kinh doanh.
Quản lý Khách hàng
Nhà phân phối và Cửa hàng Cộng tác có thể trao đổi trực tiếp với Đại lý Cá nhân thông qua hệ thống bằng cách tích hợp với các nền tảng tin nhắn phổ biến hiện nay. Họ có thể tạo, tùy chỉnh và xuất báo cáo chứa tất cả thông tin về khách hàng để quản lý một cách hiệu quả.
Quản lý Khuyến mãi
Nhà phân phối và Cửa hàng Cộng tác linh hoạt áp dụng các chương trình khuyến mãi được cá nhân hoá cho các Đại lý Cá nhân, giúp tăng doanh thu bán hàng, có chiến lược bán hàng linh hoạt phù hợp từng thời điểm dành cho mỗi Đại lý Cá nhân.
2. Lothamilk
Quản lý Bán hàng
Admin có khả năng xem chi tiết về mọi đơn hàng cũng như danh sách quà tặng chi tiết của từng đơn. Điều này giúp họ có cái nhìn tổng quan về quá trình mua sắm và giao dịch của người dùng.
Với mỗi đơn hàng, Admin có thể quản lý trạng thái của các phương thức vận chuyển và kiểm soát chi phí vận chuyển từ các đơn vị khác nhau. Họ có khả năng linh hoạt cập nhật trạng thái của các phương thức thanh toán để đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng khách hàng. Điều này giúp đảm bảo rằng quá trình đặt hàng, giao nhận và thanh toán diễn ra đúng với thực tế và linh hoạt theo từng thời điểm.
Nếu có các đơn hàng ở trạng thái đã huỷ hoặc đã thanh toán trực tuyến, Admin cũng có khả năng thực hiện việc hoàn tiền cho các đơn hàng này, đảm bảo tính chính xác và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Báo cáo và Phân tích Bán hàng
Các báo cáo được xuất ra từ hệ thống sẽ được cấu hình theo nhu cầu chuyên biệt của Lothamilk. Lothamilk có thể tuỳ chỉnh xem các chỉ số và biểu đồ phân tích bán hàng, hỗ trợ đánh giá hiệu suất kinh doanh và thấy rõ xu hướng mua sắm của khách hàng và đối tác.
Quản lý Chương trình khuyến mãi
Admin Lothamilk có thể linh hoạt thêm mới, tuỳ chỉnh, quản lý và cập nhật danh sách các chương trình khuyến mãi, áp dụng cho các đối tác Nhà phân phối, Cửa hàng Cộng tác, Đại lý cá nhân, với mỗi chương trình ưu đãi phù hợp chuyên biệt cho từng đối tượng. Các trạng thái của Chương trình khuyến mãi sẽ được cập nhật liên tục tuỳ theo nhu cầu kinh doanh của doanh nghiệp.
Quản lý sản phẩm
Admin Lothamilk có khả năng quản lý sản phẩm một cách tổng quan và linh hoạt. Họ có thể xem danh sách sản phẩm, tạo mới hoặc xóa sản phẩm cũ; chỉnh sửa thông tin chi tiết của từng sản phẩm để đảm bảo chính xác với tình hình thực tế. Để quản lý tồn kho hiệu quả, giải pháp được thiết kế với tính năng đồng bộ hóa hai hệ thống DMS và Lothashop, giúp Admin Lothamilk nắm bắt tình hình tồn kho một cách chính xác và điều chỉnh trên Quản lý sản phẩm.
Để dễ dàng tìm kiếm, MLTech Soft thiết kế bộ lọc để nhanh chóng tìm kiếm và xác định thông tin sản phẩm cần thiết, theo danh sách ngành hàng, tuỳ chỉnh thông tin về danh sách ngành hàng một cách linh hoạt. Để phù hợp với tình hình kinh doanh theo từng thời điểm, hệ thống có tính năng Tạo bộ Sưu tập, giúp Admin Lothamilk có thể tạo các bộ sưu tập sản phẩm linh hoạt như “Bán chạy,” “Số lượng có hạn,” “Khuyến mãi HOT,” hoặc “Độc quyền”. Các chức năng sẽ được kèm thêm tính năng phân quyền cho các cấp admin, giúp quản lý, thúc đẩy bán hàng và quảng cáo sản phẩm hiệu quả.
Thông tin về ngành hàng trọng tâm sẽ được đưa lên hệ thống cập nhật theo từng thời điểm, và admin có thể được phân quyền để tuỳ chỉnh thông tin này, giúp họ tập trung vào những sản phẩm quan trọng và đáp ứng nhu cầu của thị trường một cách tốt nhất.
Quản lý khách hàng
Admin có khả năng quản lý danh sách đơn đăng ký từ những người muốn trở thành Đại lý cá nhân. Họ có thể xem chi tiết từng đơn đăng ký, duyệt hoặc từ chối đơn một cách hàng loạt để xác nhận ĐLCN. Admin cũng có thể thay đổi số điện thoại giới thiệu của một Đại lý Cá nhân và chọn nhánh đại lý phù hợp cho họ. Nếu cần từ chối đơn đăng ký Đại lý cá nhân, Admin có thể chọn lý do từ một danh sách sẵn có, bao gồm CMND/CCCD không hợp lệ, Mã số thuế không hợp lệ, thông tin ngân hàng không đúng, hoặc địa chỉ nhận hàng không hợp lệ.
Ngoài ra, Admin có toàn quyền xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân của Đại lý cá nhân, cũng như xóa họ ra khỏi hệ thống nếu phát hiện vi phạm chính sách. Cuối cùng, Admin có thể cập nhật trạng thái của Đại lý cá nhân, xác định họ có hoạt động hay không hoạt động. Tất cả những tính năng này giúp quản lý khách hàng và Đại lý cá nhân một cách hiệu quả và tiện lợi.
Tuỳ chỉnh hệ thống trong phạm vi Admin
Admin có khả năng cấu hình các thông số của hệ thống trong phạm vi yêu cầu ban đầu của Admin, tuỳ chỉnh các thông số liên quan đến hình ảnh, nội dung trên web/app bán hàng. Bên cạnh đó, Admin có khả năng quản lý các thông báo email và các thông báo khác trên hệ thống.
Cảm nghĩ của khách hàng
“Các tính năng trong bộ giải pháp của MLTech Soft giúp chúng tôi giám sát và quản lý các hoạt động phân phối một cách hiệu quả, tạo ra sự liên kết mạnh mẽ giữa nhà phân phối, đại lý và điểm bán. Khả năng linh hoạt và đa dạng của giải pháp trade marketing thực sự gây ấn tượng, các chương trình khuyến mãi được gợi ý đã giúp chúng tôi tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn.”
